1.Reservering
1.1 Van iedere reservering voor een verblijf wordt bij het brengen van de kat(ten) een reserveringsformulier opgemaakt. Bij dit
formulier ontvangt de klant een exemplaar van deze algemene voorwaarden. Bij online reserveren dient de algemene voorwaarden
aanvaard te worden.
1.2 De bevestiging door Poezenhotel.gent van deze reservering, volledig ingevuld en voorzien van de handtekening van de klant,
geldt samen met de algemene voorwaarden als bevestiging van de totstandkoming van de verblijfsovereenkomst.
1.3 Brengen en halen van de kat(ten) geschied alleen op afspraak, of bij online reservatie kunt u de mogelijke tijd invullen voor het
brengen en afhalen van uw kat(ten) op de beschikbare tijden.
1.4 In deze algemene voorwaarden wordt onder “klant” verstaan, diegene met wie de hotel overeenkomst betreffende het kat(ten)
wordt aangegaan.
2.Betaling
2.1 De vermelde prijzen gelden per dag. In deze prijs zijn begrepen; de
kosten van verzorging, voeding en huisvesting van de kat(ten) en de verschuldigde BTW.
2.2 De reservering is pas bevestigd nadat het kattenpension 100% is betaald. De betaling van het saldo kunt u via online
reservering betalen of cach bij het brengen van de kat(ten). De dag van ophalen wordt als volledige dag aangerekend. In geval van
niet tijdige algehele betaling door de klant is poezenhotel.gent gerechtigd alle gerechtelijke incassokosten aan de klant in rekening
te brengen. De kat(ten) wordt(en) terug gegeven aan de eigenaar na volledige betaling van de verschuldigde som.
2.3 Bij eerder ophalen of later brengen van het gastdier blijft de klant de gehele reserveringsom aan het kattenhotel verschuldigd.
2.4 Indien de kat(ten) later wordt opgehaald dan afgesproken, dient de klant de afgesproken prijs per dag gedurende de extra
dagen bij het ophalen contant te voldoen.
2.5 Bij het niet afhalen van de (kat)ten op de voorziene datum zonder verlenging, wordt de kat(ten) maximum 14 dagen na het
voorziene einde verzorgd. Het poezenhotel heeft het recht de kat(ten) naar een asiel te brengen. De klant blijft steeds gehouden
om de volledige pensionprijs te betalen vermeerderd met de kosten voor het extra verblijf en de eventuele asielkosten.
3.Annuleringskosten
3.1 Bij het annuleren van de reservering, uiterlijk 2 weken voor de ingangsdatum, behoudt het poezenhotel.gent het recht om de
volledige pensionkosten voor de gereserveerde dagen in rekening te brengen aan de klant. Gemaakte betalingen worden niet
terugbetaald.
3.2 Annulering bij ziekte of overlijden van kat of eigenaar is kosteloos, mits een schriftelijke verklaring van de (dieren)arts wordt
voorgelegd. Na ontvangst van deze schriftelijke verklaring zal het poezenhotel.gent het reeds betaalde bedrag terugstorten.
4.Verzorging en ziekte
4.1 Poezenhotel.gent verplicht zich tot een zo goed mogelijke verzorging van het in hotel gegeven kat(ten), en behoudt zich het
recht dat te doen op de wijze die zij het beste acht.
4.2 Indien de klant zelf voeding levert dient hij voldoende mee te brengen voor de volledige duur van het verblijf. De resterende
voeding wordt teruggegeven aan de eigenaar op het einde van het verblijf. Indien onvoldoende voeding werd geleverd door de
eigenaar zal hij poezenhotel.gent vergoeden voor de aankoop van een minimale verpakking alsook de verplaatsingskosten nodig
voor de aankoop.
4.3 Het kat(ten) moet ingeënt zijn tegen kattenniesziekte (rhinotracheitis),
kattenziekte (panleucopenie), leucose en Leucofeligen .Deze vaccinaties mogen niet ouder zijn dan 1 jaar en niet jonger dan 3
weken wanneer het gastdier het pension betreedt. Het bewijs van de vereiste inentingen dient, uiterlijk bij aanvang van het verblijf,
door de klant te worden afgegeven. Als het kat(ten) niet (goed) geënt is/zijn, dan kan de kat(ten)niet worden opgenomen. Ook
wordt de kat(ten) niet opgenomen als de klant geen
geldig bewijs van de inenting heeft. In dit geval blijven de pensionkosten
onverminderd verschuldigd. Kattenniesziekte is ondanks goede inenting nooit voor 100% uit te sluiten, echter het poezenhotel.gent
zal zo zorgvuldig mogelijk handelen, om ieder kat(ten) maximale bescherming te bieden.
4.4 Ieder kat(ten) dient bij aanvang van het verblijf vrij te zijn van ongedierte zoals vlooien, wormen, teken, luizen of oormijt. De
klant dient de kat(ten) ten laatse 3 dagen voor de aanvang van het verblijf te ontvlooien. Indien het poezenhotel.gent de benodigde
antivlooien- en/of wormenbehandeling toe moet dienen, worden deze kosten in rekening gebracht aan de klant, alsook de kosten
voor het eventueel vlooienvrij maken van het kattenverblijf.
4.5 Indien de kat(ten) een ziekte of aandoening heeft die besmettelijk is of een gezondheidsrisico oplevert voor andere katten, kan
het kat(ten) niet worden toegelaten in het poezenhotel.gent. Indien de kat(ten) medicijnen gebruikt dient de klant zelf voldoende
medicijnen af te geven voor de gehele verblijfsperiode, alsmede een gebruiksaanwijzing en dosering van deze medicijnen.
Medicijnen en gebruiksaanwijzing moeten voorzien zijn van de namen van zowel klant als kat(ten).
Ook als het kat(ten) een speciaal dieet moet volgen en/of aparte voederwensen
heeft, dient de klant dit zelf te verschaffen, voorzien van namen van zowel klant als kant(ten).
4.6 Bij ziekte of redelijk vermoeden van ziekte tijdens het verblijf van het kat(ten) heeft het poezenhotel.gent het recht om op kosten
van de klant een dierenarts te consulteren en indien nodig, die maatregelen te treffen die de dierenarts nodig acht.
In noodgevallen en bij hoge dierenartskosten zal poezenhotel.gent de door de klant opgegeven contactpersoon op de hoogte
brengen. De dierenartskosten, inclusief voorgeschreven medicatie, dienen bij het afhalen van het kat(ten) contant te worden
voldaan door de klant.
5. Poezenhotel.gent is ten opzichte van de klant niet aansprakelijk voor schade en/of kosten ten gevolge van ziekte, verwonding,
vermissing of overlijden van de kat(ten).
5.1 De klant is verplicht bij aanvang van het verblijf van de kat(ten) alle gegevens aan poezenhotel.gent te melden, welke
noodzakelijk zijn voor een goede en verantwoorde huisvesting en verzorging van de kat(ten). De klant is aansprakelijk jegens
poezenhotel.gent voor schade, die ondervonden wordt ten gevolge van het niet melden, dan wel het geven van onjuiste gegevens
en documenten met betrekking tot de kat(ten).